FAQs
Wie kann ich Zumopstore kontaktieren?
Sie können uns mit Anliegen aller Art ganz einfach unter info@zumopstore.com kontaktieren und unser Team wird Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Ist der Versand weltweit?
Ja, wir versenden unsere Produkte weltweit
Von wo werden die Produkte versendet?
Wir versenden unsere Produkte von Hongkong.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten, müssen Änderungen oder Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach dem Abschluss der Bestellung beantragt werden. Alle Anfragen nach diesem Zeitpunkt werden abgelehnt. Sie können ihre Bestellung nach dem Erhalten als Retour an uns zurückschicken und erhalten eine volle Erstattung des Kaufpreises.
Welche Zahlungsarten akzeptieren wir?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal Zahlungen.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden von unserem Lager aus bearbeitet und versendet. Bitte beachten Sie längere Bearbeitungszeiten, während Feiertagen und während den starken Verkaufssaisons. Wir bearbeiten unsere Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen ab dem Zeitpunkt der Bestellung bearbeitet und am Tag nach der Bearbeitung versendet. Bitte beachten Sie, dass keine Versendungen am Wochenende stattfinden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Sendung erhalte?
Durch hohe Nachfragen kann es zwischen 2-4 Wochen dauern, bis die Bestellung bei Ihnen eintrifft.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten sollte?
Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach der Versendung nicht erhalten haben sollten, haben Sie Anspruch auf eine volle Erstattung.
Muss ich Zoll oder Steuern bezahlen?
Die auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich steuerfrei in Euro, was bedeutet, dass Sie möglicherweise verpflichtet sind, Zölle und Steuern zu zahlen, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten. Sobald Ihre Bestellung am endgültigen Bestimmungsort eintrifft, können Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren erhoben werden, die von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt werden. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollabteilung Ihres Landes verursacht werden. Für weitere Einzelheiten zu den Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
Wie schicke ich ein Produkt zurück?
Bitte kontaktieren Sie zumopstore@gmail.com
Was passiert, wenn die Artikel, die ich erhalten habe, defekt/falsch/beschädigt sind?
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie falsche, fehlende und/oder defekte Ware erhalten haben. Bitte geben Sie bei Erhalt Ihres Pakets Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle zugehörigen Referenzen an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Alle Rückerstattungen werden Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels oder der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank. Bei Fragen zum Zeitpunkt der Gutschrift auf Ihrem Konto wenden Sie sich bitte an die kartenausgebende Bank. Wenn Sie noch keine Gutschrift für Ihre Rücksendung erhalten haben, gehen Sie wie folgt vor: Wenden Sie sich an die Bank/das Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.